Términos del Servicio

Última actualización: 15 de junio de 2026

Bienvenido a ElectroXpress.

Estos Términos del Servicio regulan el acceso y uso de nuestro sitio web, productos, servicios, formularios, registros de garantía y cualquier otro servicio ofrecido por ElectroXpress.

Al acceder o utilizar nuestro sitio web, usted acepta cumplir estos términos y condiciones. Si no está de acuerdo con alguno de ellos, deberá abstenerse de utilizar nuestros servicios.

Uso del sitio web

Usted se compromete a utilizar este sitio únicamente para fines legales y de conformidad con estos términos.

Queda prohibido:

• Utilizar el sitio para actividades fraudulentas o ilícitas.
• Intentar acceder sin autorización a sistemas, servidores o bases de datos.
• Interferir con la operación normal del sitio web.
• Proporcionar información falsa o engañosa.

Nos reservamos el derecho de restringir o cancelar el acceso a usuarios que incumplan estas disposiciones.

Productos y disponibilidad

Todos los productos mostrados en el sitio están sujetos a disponibilidad.

Nos reservamos el derecho de:

• Modificar precios sin previo aviso.
• Corregir errores de descripción, inventario o precios.
• Limitar cantidades de compra.
• Suspender o descontinuar productos en cualquier momento.

Las imágenes de productos son ilustrativas y pueden presentar variaciones menores respecto al producto recibido.

Compras y pagos

Al realizar una compra, el cliente declara que la información proporcionada es correcta y completa.

Nos reservamos el derecho de rechazar o cancelar pedidos cuando existan indicios razonables de fraude, errores de precio, problemas de disponibilidad o incumplimiento de estos términos.

Los pagos serán procesados a través de plataformas autorizadas de terceros.

Envíos

Los tiempos de entrega son estimados y pueden variar dependiendo de la ubicación del cliente, paqueterías, temporadas de alta demanda o circunstancias fuera de nuestro control.

ElectroXpress no será responsable por retrasos atribuibles a terceros o causas de fuerza mayor.

Devoluciones y reembolsos

Las devoluciones y reembolsos se regirán por la Política de Devoluciones y Reembolsos vigente publicada en este sitio web.

Disponibilidad de inventario y tiempos de surtido

ElectroXpress comercializa productos propios, de distribuidores autorizados y de diversos proveedores nacionales e internacionales.

Aunque realizamos esfuerzos razonables para mantener actualizada la disponibilidad de nuestros productos, debido a la naturaleza dinámica del comercio electrónico, pueden existir variaciones temporales de inventario, cambios de precio por parte de proveedores o situaciones que afecten el abastecimiento de determinados artículos.

Los tiempos de preparación y surtido publicados en el sitio web son estimados y pueden variar dependiendo de la disponibilidad real del producto al momento de procesar el pedido.

En algunos casos, un producto podrá requerir abastecimiento adicional antes de ser enviado. Cuando esto ocurra, el pedido podrá permanecer en proceso de surtido o en condición de pedido especial (backorder) mientras se recibe inventario disponible.

En caso de que un producto no pueda ser surtido dentro de un plazo razonable, ElectroXpress podrá contactar al cliente para ofrecer una o más de las siguientes alternativas:

• Esperar la disponibilidad del producto solicitado.
• Sustituir el producto por otro de características similares o superiores.
• Recibir crédito o saldo a favor para futuras compras.
• Solicitar el reembolso correspondiente.

ElectroXpress mantendrá comunicación razonable con el cliente durante este proceso y procurará ofrecer la solución más conveniente para ambas partes.

Al realizar una compra, el cliente reconoce y acepta que ciertos productos pueden estar sujetos a disponibilidad de proveedores y procesos de reabastecimiento fuera del control directo de ElectroXpress.

Registro de productos y garantías

Los usuarios podrán registrar productos adquiridos mediante los formularios disponibles en nuestro sitio web.

El registro de un producto:

• No sustituye el comprobante de compra original.
• No constituye una garantía independiente.
• No modifica las garantías legales aplicables.
• Puede otorgar acceso a beneficios promocionales específicos cuando así se indique.

ElectroXpress podrá verificar la información proporcionada durante el registro antes de otorgar determinados beneficios.

Comunicaciones electrónicas

Al proporcionar su correo electrónico o número telefónico y otorgar su consentimiento, el usuario acepta recibir comunicaciones relacionadas con:

• Pedidos y compras.
• Soporte y garantías.
• Promociones y beneficios exclusivos.
• Actualizaciones de productos y servicios.
• Programas especiales e iniciativas promocionales.

El usuario podrá cancelar dichas comunicaciones comerciales en cualquier momento.

Propiedad intelectual

Todo el contenido del sitio, incluyendo textos, imágenes, logotipos, diseños, gráficos y software, es propiedad de ElectroXpress o de sus respectivos titulares y se encuentra protegido por las leyes aplicables.

Queda prohibida su reproducción, distribución o utilización sin autorización previa por escrito.

Limitación de responsabilidad

En la máxima medida permitida por la legislación aplicable, ElectroXpress no será responsable por daños indirectos, incidentales, especiales o consecuentes derivados del uso o imposibilidad de uso del sitio web, productos o servicios.

La responsabilidad total de ElectroXpress respecto a cualquier reclamación relacionada con una compra no excederá el importe efectivamente pagado por el producto correspondiente.

Modificaciones

Nos reservamos el derecho de modificar estos Términos del Servicio en cualquier momento.

Las modificaciones entrarán en vigor a partir de su publicación en este sitio web.

El uso continuado de nuestros servicios después de dichas modificaciones constituirá aceptación de los términos actualizados.

Ley aplicable

Estos términos se regirán e interpretarán de conformidad con las leyes aplicables en los Estados Unidos Mexicanos.

Contacto

Para cualquier consulta relacionada con estos Términos del Servicio, puede comunicarse con nosotros en:

Correo electrónico: soporte@electroxpress.mx

Sitio web: https://electroxpress.mx