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  • Toys“R”Us

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Preguntas frecuentes

¿Qué cubre la garantía de 90 días?

Es la protección mínima aplicable desde la entrega del producto. Conserva tu comprobante de compra. El alcance específico y cualquier garantía adicional del fabricante pueden variar por producto.

¿Cuánto tarda mi pedido?

El procesamiento, surtido y envío normalmente puede requerir de 3 a 15 días hábiles, según disponibilidad, destino y características del producto. Cuando esté disponible, recibirás información de rastreo.

¿Puedo solicitar una devolución?

Para compras realizadas directamente en ElectroXpress.mx puedes iniciar una solicitud dentro de los 30 días naturales posteriores a la recepción. El producto debe cumplir las condiciones publicadas en nuestra política de devoluciones.

¿Todos los productos están disponibles de inmediato?

Nuestro inventario es dinámico. Algunos productos pueden requerir confirmación o reabastecimiento. Si no podemos surtir tu pedido en un plazo razonable, te contactaremos para ofrecer alternativas o reembolso.

¿Cómo contacto a soporte?

Escríbenos a soporte@electroxpress.mx. Atendemos de lunes a viernes de 9:00 a 18:00 y sábados de 9:00 a 13:00.