Política de Privacidad

Última actualización: 15 de junio de 2026

ElectroXpress opera este sitio web y los servicios relacionados con la venta de productos, atención al cliente, registro de garantías, comunicaciones comerciales y programas promocionales. La presente Política de Privacidad describe cómo recopilamos, utilizamos, almacenamos y protegemos la información personal de nuestros clientes y visitantes.

Al utilizar nuestro sitio web o proporcionar información a través de formularios, compras, registros o cualquier otro medio, usted acepta las prácticas descritas en esta Política de Privacidad.

Información que recopilamos

Podemos recopilar la siguiente información:

• Nombre completo.
• Correo electrónico.
• Número telefónico o WhatsApp.
• Dirección de envío y facturación.
• Información relacionada con pedidos y compras.
• Información proporcionada durante registros de garantía.
• Información de navegación, dispositivo, navegador y dirección IP.
• Historial de interacción con nuestro sitio web y comunicaciones.

Finalidades del tratamiento de datos

La información recopilada podrá utilizarse para:

• Procesar pedidos, pagos y entregas.
• Brindar soporte y atención al cliente.
• Gestionar devoluciones, cambios, garantías y registros de productos.
• Confirmar registros de garantía y beneficios asociados.
• Enviar comunicaciones relacionadas con pedidos, cuentas o servicios.
• Compartir promociones, descuentos, novedades y lanzamientos cuando el usuario haya otorgado su consentimiento.
• Invitar a programas especiales, grupos de compra o iniciativas promocionales organizadas por ElectroXpress.
• Mejorar nuestros productos, servicios y experiencia de usuario.
• Cumplir obligaciones legales y regulatorias.

Registro de productos y garantías

Los clientes pueden registrar sus productos mediante los formularios disponibles en nuestro sitio web.

La información proporcionada durante el registro podrá utilizarse para:

• Identificar productos registrados.
• Brindar soporte y seguimiento.
• Gestionar beneficios promocionales relacionados con el registro.
• Contactar al cliente cuando sea necesario respecto a su compra o garantía.

El registro de un producto no sustituye el comprobante de compra original ni modifica las garantías legales aplicables.

Comunicaciones comerciales

Cuando el usuario otorgue su consentimiento, podrá recibir:

• Promociones y descuentos.
• Información sobre nuevos productos.
• Beneficios exclusivos para clientes registrados.
• Invitaciones a grupos de compra y programas especiales.
• Comunicaciones comerciales relacionadas con ElectroXpress.

El usuario podrá solicitar dejar de recibir estas comunicaciones en cualquier momento mediante los mecanismos de cancelación incluidos en nuestros correos electrónicos o contactándonos directamente.

Cookies y tecnologías similares

Nuestro sitio web puede utilizar cookies y tecnologías similares para:

• Recordar preferencias del usuario.
• Mejorar la navegación.
• Analizar el uso del sitio.
• Personalizar contenido y promociones.

Los usuarios pueden modificar la configuración de cookies desde su navegador.

Compartición de información

ElectroXpress no vende información personal de sus clientes.

Podremos compartir información únicamente cuando sea necesario para:

• Procesar pagos.
• Gestionar envíos y entregas.
• Operar servicios tecnológicos utilizados por la empresa.
• Cumplir obligaciones legales.
• Proteger nuestros derechos, operaciones o usuarios.

Shopify y proveedores tecnológicos

Nuestra tienda utiliza tecnología de Shopify para operar el sitio web y procesar determinadas funciones relacionadas con compras, pagos, análisis y experiencia de usuario.

Parte de la información proporcionada podrá ser procesada por Shopify y otros proveedores tecnológicos que participan en la operación de nuestros servicios, conforme a sus respectivas políticas de privacidad.

Para más información sobre el tratamiento de datos por parte de Shopify, puede consultar:

https://privacy.shopify.com

Seguridad de la información

Implementamos medidas razonables de seguridad para proteger la información personal contra accesos no autorizados, pérdida, alteración o divulgación indebida.

No obstante, ningún método de transmisión o almacenamiento electrónico puede garantizar seguridad absoluta.

Derechos del usuario

El usuario podrá solicitar:

• Acceso a sus datos personales.
• Corrección o actualización de información.
• Eliminación de datos cuando sea legalmente procedente.
• Revocación de consentimientos previamente otorgados.
• Limitación de determinadas comunicaciones comerciales.

Conservación de la información

Conservaremos la información personal únicamente durante el tiempo necesario para prestar nuestros servicios, cumplir obligaciones legales, resolver controversias y hacer cumplir nuestros acuerdos y políticas.

Cambios a esta política

ElectroXpress podrá actualizar esta Política de Privacidad en cualquier momento para reflejar cambios legales, operativos o tecnológicos. Las modificaciones entrarán en vigor desde su publicación en este sitio web.

Contacto

Si tiene preguntas sobre esta Política de Privacidad o desea ejercer alguno de sus derechos relacionados con sus datos personales, puede contactarnos en:

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